- 支払いはどのようにすればよいですか？
- 作業完了後にお支払いただきます。
- お支払い方法はどのようなものがありますか？
- 現金・クレジットカード決済・PayPay決済をご利用できます。
- お見積りの料金以外に追加料金がかかることはありますか？
- 基本的には追加料金はいただきませんが、お見積もり時の状況と変更になった場合などに、発生することがございます。 終了時に急に追加となることはありませんので、ご安心ください。
- 出張料金はかかりますか？
- 対応地域 ＜中部＞ 新潟県 三条市/新発田市/阿賀野市/東蒲原郡阿賀町/五泉市/加茂市/南蒲原郡田上町/西蒲原郡弥彦村/北蒲原郡聖籠町/新潟市西区/新潟市中央区/新潟市江南区/新潟市秋葉区/新潟市南区/新潟市東区/新潟市西蒲区/新潟市北区 ※上記以外の地域はご相談の上、出張費をいただきます。
- キャンセルはできますか？またキャンセル料はかかりますか？
- キャンセルはできます。 キャンセル料は以下の通りです。 作業日２日前 無料 作業日前日 予約金額の50% 作業日当日 予約金額の100％
- 見積り後、クリーニングを断っても大丈夫ですか？
- はい。大丈夫です。
- 電話・インターネットでのお見積りはできますか？作業日と別の日に家に来てもらう必要がありますか？
- 電話、インターネットでのお見積もりはできますが、概算でのお見積もりになります。また詳しい金額が知りたい方は事前にお見積もり致します。（無料）
- 見積りの希望日を指定できますか？
- はい。指定できます。
- 土日・祝日・夜間でも来てくれますか？
- 当店の営業時間（祝日を除く9:00~17:00）でしたらお伺いできます。
- どんな人が来ますか？
- ご依頼の内容によって、スタッフ総勢７名（うち女性２名）のハウスクリーニングのプロから選抜してお伺いいたします。
- 女性スタッフが良いのですが、指定できますか？
- ご依頼時にご指定いただければ可能です。 日程確定後ではスタッフの空き状況によってご指定頂けない場合や、日程を変更していただく場合がありますので、ご了承ください。
- サービスの作業時間はどれぐらいかかりますか？
- サービス内容によって異なります。 「サービス一覧」から、ご希望のサービスメニューをクリックいただき、詳細にてご確認くださいませ。
- 水道や電気、ガスは使用しますか？
- お借りいたします。
- 作業の間、家にいる必要がありますか？
- お掃除をしている途中に外出されることは可能です。 その場合はお掃除前とお掃除終了時に、必ずお立会いをお願いいたします。
- 車はどこに停めるのでしょうか？
- ご自宅に駐車スペースがない場合は、付近の有料パーキングを使用しますが、その場合のパーキング代はお客様負担となります。ご了承ください。
- 古くても対応できますか？
- 激しく旧式のエアコンだったり、万が一破損した場合、部品が調達できないものである場合はご相談のうえお断りさせていただいております。
- お掃除機能付きのエアコンと普通のエアコンを見分ける方法があれば教えてください。
- ご予約時またはお問い合わせ時にエアコンの型番をお聞きしこちらで確認もいたします。 わかりやすい所で言うとフィルターカバーを開けたときにフィルターの外側にそれらしい機械が付いていれば、お掃除機能付きエアコンとお考えください。
- 予約が取りやすい時期があれば教えてください。
- 営業日（祝日を除く9:00~17:00）であればいつでも対応可能です！ ただ3月、9月は少しお待たせするかもしれませんm(__)m
- 天吊りタイプのエアコンは対応できますか？
- もちろん可能です。他にもビルトイン・カセットエアコンなど、様々なタイプに対応いたします。ご相談ください。
- タバコの匂いがするのですが、消すことはできますか？
- 匂いの元はフィルター、熱交換器、各所パーツに付着したヤニですので、それらを洗浄することで気にならない程度まで匂いを消すことはできます！
- エアコンクリーニングをするのに最適な時期と頻度を教えてください
- 年に1回、梅雨入り前です！ ジメジメがカビの大好きな環境です。梅雨到来前に一網打尽にすることをお勧めします。 飲食店など、油などが付きやすい環境の場合は年に2回のクリーニングをお勧めします。
- エアコンクリーニングをしないといけない目安や合図はありますか？素人でもわかるエアコンクリーニング を頼む基準になるものがあれば教えてください。
- わかりやすいところで ①エアコンをつけたときの異臭 ②下から吹き出し口を除いたときの汚れ（白っぽくホコリが溜まっている・黒っぽくカビが付着しているなど） など鼻や目で確認することができます。
- 作業をお願いするエアコンの下に、テレビやソファーなどの家具があるのですが、それでも作業は可能ですか？事前に動かしておく必要がありますか？
- ご予約時ご相談いたしますが、作業に支障がでる家具などは弊社で移動いたします。貴重品、精密機器などデリケートなものはお客様ご自身での移動をお願いしております。
- エアコンクリーニングの際に、分解したエアコンの部品は、どこで洗浄しますか？お風呂場を使ったりしますか？
- ご予約時ご相談いたしますが、基本的には水が使える場所であればどこでも洗浄可能ですが、お風呂場使わせていただけると大変助かります！もちろん汚したところはきちんとお掃除します！
- エアコンクリーニングの高圧洗浄の際の音はうるさいですか？ご近所にご迷惑がかかったりしますか？
- 高圧洗浄機のポンプ音が多少でますが、よほど壁の薄いアパートでない限り近所迷惑にはならないと考えます。 トラブル防止のため必要に応じて作業前ご近所にご挨拶をいたします。なお、当店では静音コンプレッサーを使用しております。
- 窓用エアコンのクリーニングもお願いできますか？
- もちろん対応可能です！
- 自分で定期的にエアコンのお掃除やお手入れをやっているのですが、そんな場合でも業者さんにエアコンクリーニング を頼む必要はありますか？
- 専門業者のメンテナンスを推奨します！ エアコン洗浄スプレーも市販されていてご自身での洗浄も可能ですが、奥の奥まで根こそぎ洗うには専用機材と薬品がやはり不可欠です。またエアコンは意外にデリケートなもので専門知識がないと壊してしまうこともあります。是非プロに依頼を！
- エアコンの「エアコン簡易清掃」「エアコンクリーニング（分解洗浄）」「エアコンクリーニング（完全分解洗浄）」などのメニューを見たことがありますが、どのような違いがありますか？
- 店舗によって、多少違いはあるかと思いますが当店では以下のように区分しています。 ●簡易清掃 →エアコンカバー・ルーバーの拭きあげ、フィルターの洗浄など ●エアコンクリーニング（分解洗浄） 簡易清掃 ＋ 熱交換器・送風ファン・ドレンパンの高圧洗浄などを分解せず高圧洗浄機で洗浄 ●エアコンクリーニング（完全分解洗浄） 簡易清掃 ＋ 熱交換器・送風ファン・ドレンパンの高圧洗浄などを全て外しバラバラにして洗浄 一般のご家庭では「分解洗浄」十分のため、当店では「分解洗浄」にて作業させていただいています。
- 水回りクリーニングはセットで依頼する方が、別々キッチンやお風呂をクリーニングするよりお得になりますか？
- セットでご依頼いただく方が費用的にお得です！いろんな組み合わせの商品をご用意しておりますので是非ご相談ください。
- 水回りクリーニングをセットで予約した後、別の箇所をお掃除してもらいたくなった場合、当日に掃除箇所を追加でお願いすることは可能ですか？
- 可能です！お気軽にご相談ください。 ご相談いただいたうえでご清掃箇所を確認させていただきますが、作業に時間がかかることが予想される場合は別日に再度うかがうなどこちらからご相談させていただく場合もあります。
- お風呂（浴室）クリーニングではエプロン内部は清掃範囲に含まれますか？
- はい。取り外せる場合は綺麗にさせていただきます。
- 風呂釜の清掃は可能ですか？
- 風呂釜の形状によっては清掃可能です。ご相談下さい。
- ユニットバスは通常のお風呂とクリーニングの料金が異なりますか？
- 基本的には同料金です。 バランス釜洗浄などは追加費用をいただきます。ご相談ください。
- 同じようなメニューでもお店によって、作業時間や料金に差があるのはなぜですか？
- 汚れ具合やクリーニングの方法によって、かかる人手や時間が違い、料金も違ってきます。 また同じような成分の洗剤でも、メーカーにより様々な種類あり、業者によって使用しているものが違います。 お問い合わせいただければクリーニング方法や使用洗剤について詳しくお答えいたします。 弊社では作業前のお客様とのコミュニケーションを十分に取り、「何をお求めか」を理解し痒いところに手を届かせるべくニーズにお応えすることに特に力を入れて取り組んでいます。
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